Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Мениджър CRM
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим опитен Мениджър CRM, който да ръководи и оптимизира нашите системи за управление на взаимоотношенията с клиенти. В тази роля ще бъдете отговорни за разработването и прилагането на стратегии за подобряване на клиентското изживяване, анализ на данни и интеграция на CRM решения с други бизнес процеси. Вашата основна цел ще бъде да увеличите ефективността на продажбите, маркетинга и обслужването на клиенти чрез използване на най-добрите CRM практики и технологии.
Основните ви задължения ще включват управление на CRM платформата, анализ на клиентски данни, разработване на персонализирани маркетингови кампании и подобряване на процесите за ангажиране на клиенти. Ще работите в тясно сътрудничество с екипите по продажби, маркетинг и обслужване на клиенти, за да гарантирате, че CRM системата отговаря на нуждите на бизнеса и подпомага растежа на компанията.
Идеалният кандидат трябва да има опит в управлението на CRM системи, силни аналитични умения и способност да работи с големи обеми данни. Освен това, трябва да притежава отлични комуникационни и организационни умения, за да координира различни екипи и да внедрява ефективни CRM стратегии. Ако сте мотивиран професионалист с желание да подобрите клиентското изживяване и да допринесете за успеха на компанията, тази позиция е за вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Управление и оптимизация на CRM системата на компанията.
- Анализ на клиентски данни и разработване на стратегии за подобряване на взаимоотношенията с клиенти.
- Интеграция на CRM платформата с други бизнес системи и процеси.
- Разработване и прилагане на персонализирани маркетингови кампании.
- Обучение на служителите за ефективно използване на CRM системата.
- Мониторинг и анализ на ефективността на CRM стратегиите.
- Сътрудничество с екипите по продажби, маркетинг и обслужване на клиенти.
- Идентифициране на нови възможности за автоматизация и подобрение на клиентското изживяване.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Опит в управлението на CRM системи (Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics или други).
- Силни аналитични умения и способност за работа с големи обеми данни.
- Опит в разработването и прилагането на CRM стратегии.
- Отлични комуникационни и организационни умения.
- Способност за работа в екип и координация на различни отдели.
- Знания в областта на дигиталния маркетинг и автоматизацията на процеси.
- Опит с инструменти за анализ на данни и отчетност.
- Висше образование в областта на маркетинга, бизнес администрацията или свързана специалност.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв опит имате с различни CRM системи?
- Как сте използвали CRM данни за подобряване на клиентското изживяване?
- Можете ли да дадете пример за успешна CRM стратегия, която сте внедрили?
- Как управлявате интеграцията на CRM с други бизнес системи?
- Какви инструменти използвате за анализ на клиентски данни?
- Как подхождате към обучението на екипи за работа с CRM платформи?
- Как измервате ефективността на CRM стратегиите?
- Какви предизвикателства сте срещали при управлението на CRM и как сте ги преодолели?
